dell的服务真好

老婆的dell d400掉了一个左方向键键帽，还有屏幕有点白斑买的是3年全免保，÷
我一个800电话第二天就去老婆的公司换了，dell工程师么都没看三下五除二就换了屏框lcd和键盘，机器就像新的一样。
现在问题是连我都开始动摇了 ibm-hp-dell
我看同事的dell d610配置那么高价格还那么便宜，质量也不会比现在的ibm差，关键现在ibm质量下滑的这么厉害，不卖的好才怪了

DELL主要就卖的就是服务

楼上的，害得我沙发变板凳:')

[[i] 本帖最后由 lplp52416 于 2006-2-14 17:32 编辑 [/i]]

DEll的东西性价比很高，但没有个性。呵呵

DELL，美国的神州

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-2-14 18:34 发表
DELL，美国的神州 [/quote]

别糟蹋了DEll啊。。。。。。

dell 有些机型用的好像还是夏普液晶！倒是很爽！

看来得上dell 的网站看看了！

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-2-14 18:34 发表
DELL，美国的神州 [/quote]

:D:D:D:D强！

DELL本来就是卖服务啊
从来都是人夸dell服务好 听谁赞dell的设计外观好 做工精致？
如果你的是IBM HP的行货有上门服务 那服务也是没的说
问题是你要选择多几次优质的上门服务，还是选择质量好的几乎根本不需要服务？

[[i] 本帖最后由 milo_j 于 2006-2-14 20:28 编辑 [/i]]

Dell的外观个人不喜欢，材质还需改进

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-2-14 18:34 发表
DELL，美国的神州 [/quote]
不敢苟同，很不喜欢这样的比喻

dell可比神州强多了。

[quote]原帖由 [i]milo_j[/i] 于 2006-2-14 20:26 发表
DELL本来就是卖服务啊
从来都是人夸dell服务好 听谁赞dell的设计外观好 做工精致？
如果你的是IBM HP的行货有上门服务 那服务也是没的说
问题是你要选择多几次优质的上门服务，还是选择质量好的几乎根本不需要 ... [/quote]

thinkpad也有上门服务，81个城市市内上门，还是thinkplus保修升级服务伺候，台机都是远程上门的硬件维修

t系列的行货第一年也有全保

dell是不错
gz有一n人
去年十一买了个1905
结果是auo屏的
找了种种借口
一直换了N回
终于换成了samsung的屏
人家dell直接带新的来
把旧的带走
根本不查旧的有没有换的必要

[quote]原帖由 [i]lplp52416[/i] 于 2006-2-14 17:28 发表
楼上的，害得我沙发变板凳:') [/quote]
不好意思哈^,^

[quote]原帖由 [i]milo_j[/i] 于 2006-2-14 20:26 发表
DELL本来就是卖服务啊
从来都是人夸dell服务好 听谁赞dell的设计外观好 做工精致？
如果你的是IBM HP的行货有上门服务 那服务也是没的说
问题是你要选择多几次优质的上门服务，还是选择质量好的几乎根本不需要 ... [/quote]
话不是这样说滴
IBM东西是好，可是需要维修的也不在少数吧，人家DELL服务好是特点，IBM比不了，要说品质，DELL也并不比IBM差多少:)

dell的机器是便宜，我用了不少，感觉材料偏软，屏幕波纹严重，其他暂时没发现什么问题，就是不喜欢……

楼上都讨论的是个例  
所以，大家不要争论了。

IBM好于Dell，这是公认的。

同意楼上的观点

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-2-14 18:34 发表
DELL，美国的神州 [/quote]

可能有点夸张，但是确实说明了Dell的特点，在美国人眼里Dell就是一个大的攒机商！

同事家的一台Dell无法开机，第二天，工程师到家服务，就问了一句话：“您的电脑里有私人文件和重要数据吗？”同事说：“没有，问题不大” 。Dell直接换了一台新的。
Dell的服务应该算无可挑剔。

但是至于机器的质量，我大学同宿舍的兄弟和我同时买的笔记本，比我少花几千块钱，买了一个比我配置高的机器，还嘲笑我ThinKPad的很多无用功能。结果在宿舍测试，居然没我的机器运行速度快。使用两年多，他的Dell外观折旧非常严重（电脑只放在家里当台式机），处理速度下降严重，经常重装；而我的ThinKPad外观除了键盘稍油，有尘土外，基本没有变化（每天和我上下班，即当工作电脑，又当家用机），除了第一年因为好奇所谓的恢复系统，试验了一下外，没有重建过系统。

所以我想
IBM是从商用角度出发尽可能提升产品的性能、稳定性和使用价值。
Dell是从经济角度出发尽可能提升产品的性价比。

我觉得dell还行，特别是针对大客户。

只是机器样子，重量，细节（usb电流太小）还得下功夫。

戴尔的服务是不错。

我的thinkplus任重道远啊

我手头有一台Dell 本子，质量也很好的。LCD曾经还在地铁上挤出崇尚倒下的一条缝，后来用了一天不到就消失了。

[quote]原帖由 [i]leoleo2100[/i] 于 2006-2-15 01:01 发表
楼上都讨论的是个例  
所以，大家不要争论了。

IBM好于Dell，这是公认的。 [/quote]
同意
举例神州的产品优率只有可怜的50％ IBM是95％
那么100个买神州的人里面都可以有50个人跳出来说 恩 神州质量不错的
所以夸好的人再多可以无视 只有当骂他质量差的人少了时候才说明质量不错
相对于骂DELL的 骂ibm的几乎可以忽略不计
PS:我们这里现在IBM快成街机了 X货很平的价格导致周遭用IBMX货的巨多

呵呵，市场占有率是全世界人民最后用钱投出来的票。

比什么都没用。

问了一个朋友 告诉我dell保修的钱很大一部分都是交给保险公司的，所以你换件只和保险公司有关系，其实和dell基本上没有关系了 所以基本可以解释那些工程师这么热衷于上门服务而且喜欢彻头彻尾更换的原因了吧

其实我觉得dell现在机器做的还是很有样子的 质量也不差 选材也不差 说是美国神州我也不敢苟同

“我看同事的dell d610配置那么高价格还那么便宜，质量也不会比现在的ibm差，关键现在ibm质量下滑的这么厉害，不卖的好才怪了 ”
你有真正用过Dell的机子吗？？？
Dell的机子听说都不是自己研发的，所以感觉太一般，塑料外壳，没有个性，细节上很多不到位。外观很容易退色，键盘偏软，屏轴很松，散热一般。就是服务还真不错，驱动更新下载也方便。
dell的机子放在家里用还好，用在其他用途，无论是外观和内在磨损都很严重，没几个月就不成样子了。
我用过dell的C600，C610，D600，D610，这些都是dell的商务机子，不是家用系列的，和IBM的电脑还是有很大的差距的。
举个例子，我现在是用D610做路测的，就是每天在小车上用电脑，才过了两个月屏轴就松了，跟很多X22一样，同事的一台T23用到现在屏轴还是很紧的。这个不是个别想象，我所有的同事用Dell的都是这样的，经常有同事屏轴两个都断掉的。好在有Dell的3年全免保。
感觉Dell和ibm的市场定位还是不一样的。如果是家用，给不是很懂电脑的人用，Dell还是很好的，服务也好。如果是工作使用，或在恶劣环境下移动使用，要求较高的稳定性和可靠性，现在还是首选IBM巴。这个多花的钱绝对值！

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-2-14 18:34 发表
DELL，美国的神州 [/quote]
说的好:)
定位准确

dell的产品领教过的，单位的dell台式机，用了不到3个月键盘字母竟然模糊了，呵呵。我的600E用了N年了啊，现在键盘除了油质，其他没的说啊。

我用的DELL笔记本也不错啊，虽然现在用IBM的了，但是两者各有其优点，当然，DELL改变下外形，就更厉害了

对联想比较失望，同样的配置做工，凭什么就要压榨还不富裕的国内消费者？

IBM的做工现在是越来越差了。

问个问题，打了n多的电话气死了
不如800-810-1818
就一个多爽

DELL的本本一定要买D系列的，全铝合金的外壳，比较结识

如果再没有服务，DELL的机器就别卖了。
DELL服务也不全最好，我体验过2次
一次是X50V摔坏了，当时买的全保，直接换没得说
后来X50V丢了，找到DELL要求停止保修服务，我手头有除了机器之外的其他所有配件包括保修卡，发票复印件。他们非得让我去到公安部门开一个丢失证明，这个证明根本不可能开，不信你们去试试看，就说在马路上走着丢了一个PDA电脑，你看看公安局给你开不。没有证明就不能给我停止服务（停止服务的好处就是如果这个机器需要保修，送到维修站工作人员就会扣下这台机器，有可能还给我的），公安局不给开，DELL不给停。虽然说丢失机器责任在于我自己，可以服务也是我买的，我要求停止为什么不行？要说让我拿出证明机器是我的证据我完全可以做到，他们不需要，就要那个公安局的证明。
这就是DELL服务不完善的地方，以后DELL的东西俺会掂量掂量再决定。
另外DELL有专人负责这方面事情的处理，电话我打了不下20个，每一个能接通的

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-2-14 18:34 发表
DELL，美国的神州 [/quote]



同意.

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-3-17 11:33 发表
如果再没有服务，DELL的机器就别卖了。
DELL服务也不全最好，我体验过2次
一次是X50V摔坏了，当时买的全保，直接换没得说
后来X50V丢了，找到DELL要求停止保修服务，我手头有除了机器之外的其他所有配件包括保 ... [/quote]


认识人，报个案就能开出丢失证明来。

HP的服务也不错.用的台式机都是三年上门的.打过几次交道.都不错.^_^

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-3-17 11:33 发表
这个证明根本不可能开，不信你们去试试看，就说在马路上走着丢了一个PDA电脑，你看看公安局给你开不。[/quote]
不知道这是主观臆断还是真的去问了最后得到的结果

另外把戴尔比做神州也确实不敢苟同，把戴尔和神州能一样么？

服务好也是优势啊，至少能让一部分不懂电脑的人省了很多的心

[quote]所以我想
IBM是从商用角度出发尽可能提升产品的性能、稳定性和使用价值。
Dell是从经济角度出发尽可能提升产品的性价比。[/quote]
总结的好

dell的服务及质量可不是神州可比的！

想弄个DELL的M70移动工作站

[quote]原帖由 [i]尼伯龙根[/i] 于 2006-2-14 21:51 发表


thinkpad也有上门服务，81个城市市内上门，还是thinkplus保修升级服务伺候，台机都是远程上门的硬件维修 [/quote]
就你丫的那服务态度，也有脸跟DELL相提并论？SB:D

我感觉ibm的电脑做工和品质确实在下降，不是那种完美无暇的感觉了

[quote]原帖由 [i]免疫球蛋白M[/i] 于 2006-3-19 11:05 发表

就你丫的那服务态度，也有脸跟DELL相提并论？SB:D [/quote]


女中豪杰

[quote]原帖由 [i]flash20000[/i] 于 2006-3-19 11:54 发表
我感觉ibm的电脑做工和品质确实在下降，不是那种完美无暇的感觉了 [/quote]
同意:D

[quote]原帖由 [i]免疫球蛋白M[/i] 于 2006-3-19 11:05 发表

就你丫的那服务态度，也有脸跟DELL相提并论？SB:D [/quote]
蛋白质不仅免疫，而且排斥

[quote]原帖由 [i]免疫球蛋白M[/i] 于 2006-3-19 11:05 发表

就你丫的那服务态度，也有脸跟DELL相提并论？SB:D [/quote]

:D:D

[quote]原帖由 [i]蜡笔[/i] 于 2006-2-14 18:34 发表
DELL，美国的神州 [/quote]

^x^^x^^x^^^?^^?^^?^^?

早先用过一个dell 的笔记本，又大又重，而且设计不好，掌托经常烫得要命，从此对dell印象就不好了。

其实dell很聪明，服务好针对的就是集团客户。这些客户要的就是省心，重装个系统都不愿意的。

像天天混坛子的烧友、DIYer，侧重的角度就不一样了。就愁机器不够折腾的，自己没什么可折腾的，别人的机器也要拿来折腾。

电脑主要是要用起来舒服,我还是希望一次就好,别总修来修去,耽误事

说DELL服务好！我不敢苟同！那是相当的差！