美国购买笔记本回国注册国内IWS经验交流
来源: 51nb专门网 作者:biolee 时间:2008-5-07 16:03 点击:3539

    上周末我订的的两台T61到了,周一一有空就立即着手尝试注册IWS。

    因为之前看贴子里说可以直接通过美国这边的客服注册IWS,而且貌似要比在国内注册简单一些,所以就先抽空给美国的IWS打电话。

    打的电话号码就是在IWS availability查询页面中的1-800-426-7378. option选1-1-1,在等了几分钟后总算有个比较nice的印度兄弟接了电话。

    先告诉他情况,说我是在美国买的机器,但准备travel到中国,我问他如果我需要在中国warranty cover的话需要在美国注册还是在中国注册,他说哪里都行,随我了。

    我一听就高兴了,要求他马上帮我注册了,结果是我太土了,竟然忘了抄机器的序列号等信息,于是说明天再打电话了,不过那印度哥们还不错,告诉我他们是24h service,晚上打都可以的。

    晚上一回家抓起T61就打电话开始注册,结果另外一个representative一听我说完就说打错了,他们不负责这事儿,然后给了我另外一个电话号码800 426 4968,但这个电话不是24小时的,他们西部时间7点钟以后就下班了。

    不死心,想到现在是中国的白天,就打了网页上的中国联想服务电话,被告诉要打另外一个专门提供IWS服务的电话。

    通过和一个很有礼貌的中国IWS MM谈话得到的信息就是:
    1、能不能在中国保修只取决于是否在中国成功注册IWS,这意味着即便在美国注册了,国内的IWS还是需要提供所需的材料的,换言之就是在美国注册IWS对于国内是没有用的。
    2、一个人一次出入境的信息只能注册一台机子的IWS,如果有第二台或更多的机子,就需要完税证明,这就意味着如果某台机子可以在国内注册联保,保修的前提是交了关税或是另外一个有适当时间的出入境记录且还没有注册IWS的人的信息。
    3、需要的材料跟别的兄弟说的差不多,我总结如下:机器型号,机身序列号,COA SN(注意,不是序列号,而上上面的14位数字),购机时的Comfirmation Letter,护照首页,出入境记录信息(应该就是指护照上的出美国,入中国的盖章页)。
    4、以上的信息除了发Fax(010-58867979)之外,也可以通过email发送至iws@lenovo.com,在email title里写明“机器型号,机身序列号,COA SN”,正文写明要注册IWS,自己的姓名和联系方式,别的文件放附件,附件大小最好在2M之内。MM还说她们会在收到email后24h之内答复,如果真这么高效就值得赞一个了。

    附记:虽然知道在美国注册可能没有效,我最后还是打了一圈电话找到了个正宗的美国IWS服务电话(800 426 7378),听口音接电话的应该是个美国MM,但结果却是我根本不需要注册IWS,在中国就可以直接联保,而且她说她已经在IWS工作了好多年,从来没听说过IWS要注册的事,Thinkpad的IWS是本身就有的.我试图解释说中国情况不同,我自己就是从中国来的@#@%@#$%,最后还是没法能让她明天中国保修的复杂情况,只能thank you, byebye作罢。

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我来说两句
:) ^v^ ^,^ :') *.*lll ^:^ **\ ^^? :$ ^u^ ^x^ :( :D :'( :o :P ^o^ :-| :handshake :victory:

最新评论

删除 引用 hioowei   post at 2008-5-28 06:41:54

没注册过,不过维修的时候直接拿着机器去就行了。

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删除 引用 continue18   post at 2008-5-22 22:20:33

呵呵,不错。楼主的IWS可以保修几年啊?

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删除 引用 shi007   post at 2008-5-09 11:26:45

我在澳洲买的机器也是这么注册IWS的,不过没有像楼主经历的这么麻烦

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删除 引用 185280388   post at 2008-5-09 09:21:01

那样真是太爽了   啥时候我也来注册一台啊哈哈

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删除 引用 diomandcold   post at 2008-5-08 10:54:44

联想应该把哪个美国MM调到中国来主持保修工作

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删除 引用 maats   post at 2008-5-07 21:39:42

联想真垃圾,扔出去的儿子就不承认了

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删除 引用 daijin603   post at 2008-5-07 21:03:40

哈哈  哈哈  虽然折腾了  可是结果是完美的呵呵

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删除 引用 daijin603   post at 2008-5-07 21:03:33

哈哈  哈哈  虽然折腾了  可是结果是完美的呵呵

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