【一勺进村】中关村生存法则（下）

　　前面两节已经差不多把东西买完了，但是既然叫生存法则么，还不能这么简单了事。实际上除了查资料买东西，村里还有别的事情可说。希望下面几条能让大家进入一个更立体的中关村空间。

其实观察一下，村里也是可以从多角度去看的

　　中关村生存法第九条，坚持原则，捍卫利益，冷静对待意外 。实际上村里买东西并不是每次都很顺利的，如果前面那 8 条能顺利一道下来也是很好的事情。但是现在的村里环境，会有意外发生的。

　　其实这个意外主要就是 注意恶性转型 。现在的转型已经不是停留在简单的靠嘴忽悠的层面上，已经上升到 流氓强盗的强买强卖地步 了。年前这样的事件已经发生了多起了，就是在顾客看好机器，交了钱以后，可能会发生机器在封箱过程中立刻不亮的情况。这时 JS 会说机器坏了，我不能卖给你坏的，换其他型号吧。不换，要退钱，行，现在没钱，一周后来吧。如果争执，则围起五六个销售，那架势要开打。这算是文明的流氓，恶性的流氓则是机器没有问题，但是交了钱不给你机器，就说不卖给你了，现在只卖另一款。对付这种意外，最好的办法就是前面做好预防， 选好店，东西不到手不交钱 。万一发生了，只能冷静，不呛火，但也不要示弱， 打电话叫哥们、叫市场部、叫警察，坚决不转型，坚决退款 。 尽量不要殴斗 ，除非你提前请好了 20 几号砸店的民工。购机也要选周末，人多，有争吵他们也怕耽误生意。

　　售后争执，该面对还得面对，不急不气 。有时候买的过程很好，但是售后会发生不愉快。这东西只能是多查保修技巧了。一方面保留好凭证，一方面提前做好不同品牌的保修待遇， 保持良好的阿 Q 心态 。比如一个月修不好的，品牌的先天售后问题，认了吧。如果是 7 天和 15 天之内的争执，目前还真不好解决。因为村里 JS 一般是不会爽快给你退换的，或者说压根就没有退这一说。前面说的买主流在这里就至关重要了，因为就是 JS 给换，尾货都没的换。买的本子出问题，要立即打电话，哪怕周末不上班，也要先打了招呼挂个号。需要检验的，要抓紧，以最快的速度拿到质检单，去找 JS 。再有不愉快，就只能找市场部了。除了市场部，有记者、工商、税务、警察、信产部公务员等身份的朋友，自然可以拉上，记者证大多时候很管用。说实在我对这个真的没有啥好办法，最好的就是尽量买用不到保修的机器。无论怎么样，都不要急，比如有的哥们火大，发了一顿飙，事情没解决，还被嘲弄，气得自己摔本子，太不值了。

发生意外，注意熄火