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用户称Galaxy S10 5G无理由自燃 三星回应:外力所致

2019-05-02 18:41:27 | 来源:新浪科技 | 作者:
公司发言人称:“从客户那里取回设备后,三星已经仔细检查了设备,并得出结论认为损坏是由外部影响引起的。”三星表示经外观和X光分析显示,这款手机外观有明显撞击留下的痕迹,产品本身没有质量问题

近日,一位韩国三星手机用户突然曝光自己手中的Galaxy S10 5G手机无理由自燃,引起了广泛关注。

该用户告诉媒体“当我闻到烧焦味时,烟雾已经吞没了整个手机——但是手机放在桌面上,我赶紧拿起它,不过因为机身太烫我不得不扔到地上。”

随后该用户向三星索赔1200美元,希望补偿自己的损失,但三星拒绝了他的要求。

对此,三星官方回应称,这款Galaxy S10 5G手机损坏的原因不是手机故障,而是“外部影响”的结果。

公司发言人称:“从客户那里取回设备后,三星已经仔细检查了设备,并得出结论认为损坏是由外部影响引起的。”

三星表示经外观和X光分析显示,这款手机外观有明显撞击留下的痕迹,产品本身没有质量问题。

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